红波水族购物体验

不屈不挠

ミ神の伝説★℡ 发表于 2017-6-26 10:49
声明一下.... 不在是帮谁    作零售批发服务业的 面对形形色色的消费者 就算没有服务态度 也不改恐吓消费 ...

最后那句是我自己在看了评价里他污蔑我们店玩文字游戏，缺钱之类的后回复他的，你的评价都很客观，作为销售服务行业，我回那句确实欠妥，但在个人角度，我看完全部聊天记录认为客服事后解释的够清楚了，但他差评里还这样主观臆断的言辞过分了，甚至到现在他都觉得他没任何过失，问题都出在我们店，我只能呵呵。

ミ神の伝説★℡

不屈不挠 发表于 2017-6-27 14:34
最后那句是我自己在看了评价里他污蔑我们店玩文字游戏，缺钱之类的后回复他的，你的评价都很客观，作为销 ...

消费者的水平也会慢慢提高滴.....  路是还要走一段.... 谁让人家发达国家发展的时候那个谁在瞎搞呢..?
这代人都要慢慢补上.....不过还有种做法 也可以考虑,,,, 直接不回挨差评然后能申辩就申辩,,,, 也别和客户闹不愉快..
顾客是个很特殊的角色,,,完全拿道理来卡 理成生意就不成了    ...... 老板就别委屈了....发财发财..这一贴你知名度又高了 应该免费给外观群众每人发条硬管....

chinaums

ミ神の伝説★℡ 发表于 2017-6-27 14:55
消费者的水平也会慢慢提高滴.....  路是还要走一段.... 谁让人家发达国家发展的时候那个谁在瞎搞呢..?
...

硬管用不住，时间长了变的更硬，弯折就会开裂，还会变黄。软管其实一样，不黄，也裂。一般一年换一次。

outmandad

本已封贴，未想老板仍诸多委曲，那么好吧，再议一下：
1售前沟通本人有理有节，无任何不当言论，自认表达明确无差，着重多次强调要加厚硬气管，你一句好的给你发加厚气管哦，然后就发了软管一条。这我真的无法理解是我的表达有问题，反之只能认为是你家有忽悠之嫌，同时造成我诸多麻烦，之后沟通确有情绪，言语略有失当，不过自认也未过激失智到骂人吧。
2你家在对我造成诸多麻烦，我表达不满时，却未有一丁点歉意，一味强调软管可用，非常安全，大家都用我家软管。人各有需，不尽相同，既然买家要硬管，你发的是软管，同时也给买家造成不便了，不管是你们未充分理解买家需求也好，真的发错也好，至少此处该有个歉意吧，然，完全没有，因此我只能理解为忽悠，玩文字游戏，太会狡辩，以上这话，是当时的真实感受，你要觉得我是扣帽子，贬低你了，可以，给个歉意何妨，我向你致歉！而你是否愿意就发错管对我造成的不便致歉，你自便。
3你家之后给的建议是重发让我付邮费，我当时确急需，说你发到付吧，这个你家提醒说到付贵，确实也是善意，但我之后一看货才5块不到，我付6块邮费要个5块不到的货，感觉非我之过为何为之，确实火大，这到不是心疼运费，今年tb消费也不下小几万了，不是钱的问题，感觉你发错管无歉意还小气到5块不到的东西让我付邮费，心情相当郁闷，感觉自己既不占理又丢人，还让你家看不起，因之前就感觉你家对我要硬管，不认可你发的软管的鄙视，不专业。因而就拒绝了，宁愿他家付邮费拍，不至于纠结这几块邮钱，这你要认为我是小气省邮费才如此，那么我也呵呵了。
4给你家差评说的很清楚，未针对拍品，是认为态度和诚信而作的，结果你直接就开骂，我成不要脸了，又说我装逼，之后贴中言论就不再重复了。我不知道买家差评的权利是否是招骂的祸根，我这么多年就给出过两次差评，无经验，一家是你开骂，一家是反复礼貌来沟通消除误会，因此，你要觉着此处有错，也请还我个道歉。而之前贴中你的言论我不作计较。
话讲到这理，和气生财，也无需与你再争，该讲的已很清楚，如我表达仍让你无法明确理解，那也罢了。

吉吉吉

我仔细看了所有回帖。
本着负责的态度说下“红波水族”，我第一次买红波的东西的时候，那时候还在楼上，没现在仓库，一直到现在这么多年感觉都很好，不管是老板还是那几个小伙子，每次去不论是买东西还是修东西。我多年前买的地磁大双表，都忘了多少年了，每次有问题去都是免费给修。
在济南本地我们鱼友圈子，红波这一直口碑极好极好的，无论老板还是那几个小伙子真是不错。

freevisitor

吃瓜群众啰嗦几句：1，你是做生意的。因为一个管子你觉得值不值。2，当时能回头找你要硬管，就能说明买家很在意这些细节玩意。应果断要个赔个小钱赶紧打发走。你是求财的，不是置气的。3，论坛公认白兰水族售后好，你既然也是玩家出身，自然应该明白玩家心里。4，就事论事，你是发错货在先，但更不能在论坛里选择跟买家对喷。有句话叫息事宁人，你现在自己心里觉着为这两米破管弄的闹心到底值不值？

Unami000

这次看来都是T m 管子惹的祸.....     我也是个比较挑剔的消费者  上上礼拜TB上买了个汽车用品  8天后才从北京运到山东... 百世那个通快递!!!!   绝对是快递分错了单子才造成的  同时间从石家庄买的东西3天就到了!!  卖家其实挺无辜的  可惜张口就和我狡辩说什么6.18 下大雨
NND.... 果断差评!!  虽然人家是舔毛不在乎差评...谁让你选了个垃圾物流供应商呢..... 我们只能拿起小鞭子催促你们服务更好更进步.... 不然社会又要退回到计划经济,,大家又要面对不要Liang的国妻了.....  :lol   

天地凤芸

牛13的老板，虽然顾客有问题，但你发错货了，做生意和气生财，结果直接开骂，建议学学白老板

dc219dc

既然开始站队了，我也不骑墙了，看了所有的聊天记录，明显卖方没什么问题。
就像店主说的，你说要加厚硬气管，可人家家的是加厚的不硬，硬的不加厚。所以才会有客服那句“是加厚的气管吗”，这句话本就是再次确认的意思，买家也确认了就说明也认同了，所以不存在发错货一说，顶多就是个沟通误解。并且本身就是个赠品，买家上来就站在上帝角度去质问人家客服，就不能多份相互尊敬吗。

outmandad

dc219dc 发表于 2017-6-28 16:35
既然开始站队了，我也不骑墙了，看了所有的聊天记录，明显卖方没什么问题。
就像店主说的，你说要加厚硬气 ...

朋友，我上贴初衷是希望分享真实购物体验，同时表达对店家诚信和辱骂买家的质疑，并不是要大家站队来攻击店家或者认为我有问题，群而喷之，而现在看来是老板首当其冲在我给完差评之后，先是旺旺骂，然后到贴子里来喷。这是有多大的仇恨要这么冲动呢？我认为论坛这里是个相互交流互助的地方（这个可以点我ＩＤ看我之前的发贴，一直是助人和求助，从不喷人），而且我这里是新人，贴子里回复的也没有一个是我熟识的，所以不存在有人站我的队或者故意找来做我水军，当然，我也不希望对方这么做。事实上我在售前沟通中自认没问题，明确说出我的需求，而且多次着重强调说要加厚硬气管，也有礼貌的向客服表示过两次“谢谢“！这个聊天记录历历在目。

我不知是你未看仔细还是我记错，我仔细查找了，也没找到聊天记录里有这句“客服那句“是加厚的气管吗”　，原话在下图，我话在前，客服话在后，完全没有询问的口气，也没有明示送的是加厚软管，在我理解应该是认同我前话的加厚硬气管，不是么？我之前并不知道他家有软管，加厚软管，硬管之分。我只知道气管有软硬之分，硬用ＣＯ２，软用Ｏ２，硬管比软管厚，所以着重多次说了要加厚硬气管！或许我可能是不够专业，但作为专业的卖家应该清楚软硬的指向性比厚不厚的明确吧？　你要发软管，可以直接说明给你的是加厚软管，不是你说的硬管，然而，客服并没有！


非要说我不尊重客服，或许在收货发现发错管后无歉意，还一再强调软管可用，耽误我工作之时，才火大语气强硬了些，既然店家非要认为是有贬低之意，我在前贴已然表达歉意，那么现在我在想，他们对我的尊重在哪里？

wjg126

谢谢你们两人给我扫盲，不然我还不知道气管有这么多种呢，再就是都是小事，卖家说买家说过：有个毛用，这个毛子，他生气了，我觉得无伤大雅。老板在这事上跳出来很激动的描述也好，辩论也好，没有必要呀，你让客服出面搞定就是了。老板的语气了了，不如客服客气。

qdzhongwei

还没有终结？

jwf6866

老板太牛逼了.楼主自始至终也没说什么过激的话,只说个"毛"字,说个"文字游戏"就不愿意了.你不想想,你这给人家发的货有没有问题。且不说应该用什么管，你这里明明有硬管，不给人发，还叫人另拍。我感觉南美论坛上的商家都牛逼得很。卖东西的又不是你们一家，您们继续牛，我们不买您的东西就行。

染染

直接去店里买过东西，感觉还不错呀，东西可能没多便宜，但是送了我不少小玩意

at2015

顶起来，让更多人认清垃圾网店

alibaba1977

这种事根本没法论,哪天出门不碰上几个加塞儿的?你给他别停了讲交规??
别提素质,在国内追求素质、品质的成本太高！

既然是商业行为,只看结果!
结果是什么?  消费者惹一肚子气,耗费莫大精力,坏了心情   商家嘴上痛快了,以后消费者在你这买东西心理打鼓了!

两输！

嘻嘻哈哈呀

我济南的，经常去红波水族买东西，都很客气，出了问题给及时解决，我给红波水族好评！

cgxys

来论坛开骂，商家本身就输了

commander263

老板好牛逼啊

msszgzs

唉，做淘宝太累了，身心疲惫，然后一下四个差评，那感觉不做淘宝可能体会不到。。。