这店家，买了东西给个差评就商品不给质保，吓死宝宝了！

俺是谁

风月 发表于 2018-3-4 22:50
我现在也不需要你对我负责，闲着无聊截个图发个贴。

和你解释了，我们八九年淘宝，从包装包括运输以及保价我们都是用了心的，灯管碎也不是你说的那样原因导致的，现在和你说这个也没什么用了。

再就是我知道你不用我负责，你不配合我也没法对你负责。话说回来你要是真这么闲的话你提前安排好收货验货，这些事可能都不会有了，给双方都省了不少事。

多的我也不说了，我们多年淘宝什么样的人没见过，你愿意来捣乱随你，帖子我可以随便删了，不过我也懒得删，谁是谁非让大家自己分辨，人在做天在看。

俺是谁

cyril8098 发表于 2018-3-4 22:48
这年头还有那家快递要用笔签收？

买家不签字就对了，我们肯定能找快递索赔，毕竟三四百块的灯管钱，但人家说不纠结这事了，可能就是想给差评吧，我们是不是很冤枉。

17367384xf

个人感觉自己买的90灯包装还是可以的，快递提醒当面验货。既然卖家已经有解决问题的态度，没有放任不管、推诿，还是不错的。相互体谅吧，现在一个差评对卖家的影响也是蛮大的，相互理解。

17367384xf

再说一句，这灯卖出去确实也很少需要质保，又不是啥精密仪器，除非用了劣质整流器，自己搞砸自己，别的也没啥了。

taoke11

个人看法：
1. 卖家保价发货，无错。
2. 卖家适当保护，无错；泡沫加纸板，包装费用其实很贵。
3. 卖家积极解决，无错。
4. 买家不沟通直接差评，太鲁莽。
5. 快递的错。
6. 如果是买房子车子轮船这种大件，估计买家就不会说：不就是千把块钱的事了。
7. 无论如何，即便是差评，也应该质保，只要是非人为损坏就应该质保，毕竟是商品，就应该享受三包服务，不管买家如何评价。
8. 买家快递签收应该验货，买家未验货，买家的错。
9. 再未验货就签收的情况下，买家为什么就直接差评了？想把自己未验货造成的损失转嫁给卖家？让卖家做出赔偿？

俺是谁

taoke11 发表于 2018-3-6 15:14
个人看法：
1. 卖家保价发货，无错。
2. 卖家适当保护，无错；泡沫加纸板，包装费用其实很贵。

大学士还天天泡论坛啊，够敬业的。

俺是谁

ew2005 发表于 2018-3-14 08:48
人亏了几百的灯管。给了个差评就没保修了？去医院嫌环境不好说了几句，然后医院就说治病死了别找医院？还是 ...

亏灯管钱是他自愿的，不是我们不予解决，是他们单方面不配合，不主张自己的权力罢了，由此把不满意情绪转嫁给卖家，相当于否定了卖家的产品和服务，这样还有质保的必要么？

我们做了八九年淘宝，碎灯管不是一次两次，比这更严重的破损我们都能够沟通解决索赔，像他这种任性对卖家辛苦付出不负责的买家还真是第一次见到。

hui1121

说真的，这年头，呵呵，直接给你放门卫、放蜜蜂箱，随便帮你签个收。我们这还有菜鸟驿站呢。你怎么让别人去拆包检查。有时候突然出个差，还能放门卫、蜜蜂箱、驿站几天呢。说买了保价，让买家检查，不如包好点。

俺是谁

hui1121 发表于 2018-3-19 22:49
说真的，这年头，呵呵，直接给你放门卫、放蜜蜂箱，随便帮你签个收。我们这还有菜鸟驿站呢。你怎么让别人去 ...

我们专门花钱发的保价快递，不是普通快递，不是本人签收东西有破损肯定能找快递索赔，但是肯定需要买家配合协助，毕竟东西不在我们手上。

至于包装我们也是比较专业的了，毕竟做了好多年，但是架不住快递操作失误，有的会从车上跌落什么的，所以还是得要双方配合才能解决问题的。

在土一方

卖家态度不错了

小草依依

买灯具必须自己开箱验收快递的。卖家给买的高价保价就是为了起这样的冲突。我买的60的自己验收没问题。帮朋友下单两个90也都没有任何问题。和为贵。

看看好玩不

不给质保就找淘宝维权，差评是你的权利对于服务得不满意可以给任何评价。但是买东西的质量保证却是硬规定吧。

hzq880216

网购都知道，快递就这样，包装再好有时还是防不胜防，买东西，是快递问题都不会差评，这个是快递的过错，除非反映了，卖家没反应

gbj1463

呵呵 打差评商家有理由不质保

糖糖的小世界

说真的双方都有错。1，差评与质保不能捆绑。2，买家或许觉得自己的差评给的是包装问题，但至少配合拍照好让商家跟快递协商索赔，你不差那个钱可是作为一个在乎信誉的商家来说每个评价都很重要。3，说真的，现在很多快递根本就不送上门让本人签收，这点万一买家临时有急事不在呢？反过来说买家在知道是易损件且商家有提醒告知的前提下，也应该提醒代收人查验货品，说的直白点这也是对自己负责。4，买家说的包装保护灯管的措施不行，卖家别认为要增加成本之类的，毕竟你们这么多年的品质口碑还是不错的，难道不是在不断改进中提升的吗？5，双方都认为自己是对的，为何不站在对方立场换位思考一下

封玄翼

其实买家找卖家索赔就完事了，不过估计楼主是富二代不差这点钱哈哈。
PS:我买了两个俺是谁了，都挺好的。

nzp20008

质保这个事情不是由卖家或卖家说了算的事吧。

钢钢的

卖家认为出了问题不是不配合积极解决得个差评感觉很委屈，买家认为灯管碎了是包装问题，也感觉委屈心里不舒服～

ashenjht

首先灯管破裂，卖家并没有主观责任，且积极配合处理。
买家自动放弃对快递进行维权，赔款权力。
在这种情况下买家随意差评对卖家造成间接损失。

理由更是奇葩，硬保护。。。难道要用钢管给你包上吗

反正我在淘宝买的灯泡也只有泡沫和纸壳包装
京东买灯泡，京东配送只有原包装，原包装，连泡沫都没有。