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长城专访丨鱼友之家:用不同的展示形态,完善唯一的服务宗旨

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发表于 2018-08-20 16:47:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
本专访新鲜度:★★★+
口感:墨鱼焗大虾
第 20  篇深度专访:3100字 | 21图 | 8分钟阅读

本次与蓝科巨联董事长蔡旭平先生的对话,来为你揭开:

  • 蓝科巨联的发展历程
  • 鱼友之家的核心竞争力
  • 水族行业的未来发展


采访


鱼友之家APP属于蓝科巨联(武汉)网络科技有限公司旗下经营项目,致力于围绕观赏鱼这一领域,打造鱼友间交流、直播、交易、分享APP平台。短短两个月的时间,通过用户体验及鱼友们的口碑相传,相继约3万余人成功注册鱼友之家。一个初创企业是如何做到的?带着这样的问题,我们有幸采访到蓝科巨联董事长蔡旭平先生。


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一、将兴趣爱好玩成事业

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饲养观赏鱼,近几年成了都市人工作之余怡情养性的好选择。五颜六色的鱼儿在水中嬉戏,不仅能美化环境增加生机、起到凝神静虑的作用,在风水上也是大力推荐的。

蔡旭平先生便是观赏鱼骨灰级玩家,不管是公司装修或者住房装修都会在比较显眼的位置放置鱼缸。

去年偶然间有条鱼生病了,蔡旭平先生想找个平台咨询下如何治疗,下载了几个平台,都没有找到特别理想的水族平台,他当时就萌生了一个想法,去开发一款为鱼友解决问题的平台。

刚好公司里网络团队都是成熟的,就是抱着试一试的心态,蔡旭平先生开始着手鱼友之家APP的筹备工作。意欲致力于围绕观赏鱼这一领域,打造一个鱼友间交流、直播、交易、分享APP平台。通过互联网平台的多方位展示及专业人士的解读,传达更多关于观赏鱼的专业知识。

历经几个月的设计与开发,当天时、地利、人和等等环节都万事俱备时,鱼友之家于今年6月正式开始了全速启航之旅。

短短两个月的时间,通过用户体验及鱼友们的口碑相传,相继约3万余人成功注册鱼友之家。其中每周抽奖版块参与火爆,第11期参与抽奖人数859人到第15期13216人,短短几期已是万人参与抽奖,如同观赏鱼业内的大****。

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“这种火爆程度是我之前没想到的”,蔡旭平先生坦言,“app上线以来得到了广大鱼友以及业界前辈的支持,通过这个项目也认识了很多全国各地朋友,借此机会也表示下自己的感谢。”

二、以服务为宗旨,解决行业痛点

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近年来,我国观赏鱼产业生产规模迅速扩大,但由于养殖品种单一,恶性市场竞争,特别是营销理念与方法的落后,使得观赏鱼市场发展举步维艰。在观赏鱼产业热闹兴旺的背后,观赏鱼市场却出现了一些无法掩盖的问题。

◆ 交易难:目前观赏鱼市场大多以现场交易为主,并集中在一线城市的花鸟鱼玩市场,且品种较为单一。近年来,随着国家积极提倡“互联网+”的理念,诞生了很多观赏鱼互联网平台,但这些平台大多以交流分享为主。而通过微商进行水族活体鱼交易,经常会碰到付款后不发货、收到劣质货等各种无法控制的情况。

◆ 运输难:目前在活体观赏鱼交易运输过程中存活率低,且收费高。

维权难:由于没有专业的第三方介入监督管理,交易双方信息无法得到有效沟通,权益无法得到有力保障。

售后难:买方应享有的售后服务无法得到满足,缺乏后续对观赏鱼饲养的指导教学,相关问题处理以及信息查询等配套服务。

“软件开发是没有优势的,科技软件类是没有壁垒的,你能做的大家都能做。我自认为唯一的优势,就是鱼友之家平台更多方面都在鱼友的角度考虑问题、解决问题。”

鱼友之家APP致力于打造一站式购物全方位售后体验,无论处于哪个养鱼阶段的鱼友,都能为其提供完善的服务;注重与消费者的互动沟通,通过多样化的社交互动活动,拉近商家与消费者之间的距离;设立专业的客服咨询与投诉解决机制,保障交易双方的利益。

用不同的方式方法,完善唯一的服务宗旨,鱼友之家APP强大的管理功能、技术支撑以及服务保障,能有效解决行业痛点,以公平、公正、公开的态度服务于大众鱼友朋友们。

三、立稳角步,全速前行
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蔡旭平董事长作为观赏鱼骨灰级的玩家,能将兴趣爱好转化为事业,从中不难看出,他对观赏鱼事业的热忠程度。做为一家企业的领导者,一直着力推行企业现代化管理,并以开放式的经营理念吸了众多行业精英加盟旗下。

在他看来,做为水族行业,必须做到以人为本、以客户为中心、以需求为导向、以服务为宗旨,以创新、专业、求实、诚信、和谐为经营理念。换言之,满足与解决用户的需求与问题,才能得到用户的认可,方能做到长久的发展。


因而公司管理层年富力强,具有敬业拼博精神,带领员工开拓进取,不断创新。公司管理层一贯注重技术进步,科学管理和技术创新,始终把信息服务放在重要的位置,集中大量人力和财力重点开发技术含量高、附加值高的深加工产品,并已初见成效。

在此期间,蔡旭平先生荣升中国龙鱼协会常务理事,完成了大跨度转变。蔡旭平先生坦言,加入龙协之后反而压力大了,特别是文建强会长对龙协成员每个项目都特别支持,对鱼友之家也不例外。所以鱼友之家要更加努力把平台做好,不能辜负中龙协领导的支持,自己也要从刚开始的玩玩心态走出来,把鱼友之家平台做的更完善,服务更多鱼友。

“鱼友之家APP未来的发展目标主要依然是为用户与商家提供一个负担得起的、有效的营销渠道的在线平台。销售和客户服务团队与客户保持紧密的联系,帮助他们得到专业的服务,以达到最佳的效果。”

进行中的2018年和即将到来的2019年甚至于未来几年对于”鱼友之家“,将会是“感受年”和“创新年”。

谈及鱼友之家的未来目标,蔡旭平先生说道:“如何锦上添花?如何大胆创新?如何将鱼友之家APP产品优势及其他资源优势更加全方位地展现在用户面前? 鱼友之家要做的还有很多 ......  同时我们也会广纳用户的意见与提议,有效地、快速地推广,鱼友之家APP在竞争激烈的市场中有信心立稳并继续全速前行。最终达到我们的目标——中国专业观赏鱼APP。”

四、携手长城,共促水族行业发展
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第二十二届中国国际宠物水族用品展览会(CIPS 2018)将于2018年9月27 - 30日在广州·中国进出口商品交易会琶洲会馆举办。今年CIPS期间,鱼友之家APP将以合作单位形式参与中国最大的观赏鱼赛事“长城杯”世界龙鱼锦标赛。

去年长城杯线上、线下总流量已经超过了60万人次,每年以百分之三十递增,今年保守预计可以突破80万。这不单是中国最大的宠物水族展会,而是世界最有影响力的宠物水族展会。

“首先要感谢长城国际展览有限责任公司,这次与长城的合作让鱼友之家受益匪浅。感谢之余呢,鱼友之家也同样预祝长城宠物展越办越好。鱼友之家平台很荣幸成为长城杯指定的龙鱼锦标赛网络投票平台,让更多的观赏鱼爱好者了解鱼友之家。”

蔡旭平先生表示,“鱼友之家对总冠军的赞助,是对中国龙鱼行业的一种支持,希望中国龙鱼行业发展的越来越好,同时也希望将来有更多的水族爱好者参与进来。”

蔡旭平先生希望看到大家都“追求到成功的那一天”,追求成功的道路就像方程式,实现成功是“通解”,努力奋斗是”唯一解“,不坚持不坚定”无解“,投机取巧与弄虚做假”零解“。学习先进的理念,保持奋发图强一往无前的进取创新精神。

蔡旭平先生直言不喜欢”一家独秀“,而更看重”百花齐放“的局面,只有这样,整个水族行业才能蒸蒸日上。




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发表于 2018-08-31 11:07:57 | 显示全部楼层
这不是南美的竞争对手吗?
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