佩服新汉江的服务态度。

米杰 · 发表于 2019-05-15 15:23:34

本帖最后由米杰于 2019-5-15 16:13 编辑

南美玩了这么多年了，今天才发现有个新汉江的主题，之前可能玩了个假南美，特意上来表扬下新汉江。前前后后玩草缸已经7年多了。从2016年最疯狂的家里20左右个鱼缸，到2017年工作开始忙碌，觉得实在力不从心打理这么多个鱼缸，决定开始把所有的小鱼缸全部撤掉，换成几个主要的大缸。2017年过年后决定在把所有的1.5米以下的缸全部撤掉。从新搞两个缸，当时的想法是，一个3.6米的鱼缸（玻璃长度一片刚好3.6米长）一个80的方缸。 2017年2月找到新汉江，通过询问与了解，如果要做360X60X60的鱼缸，用19的玻璃，上面也必须要拉筋（本来是觉得拉筋难看，所有看高度用60的可以部用拉筋），最后决定做 240X80X80的鱼缸，19的玻璃做。从2月份下单到4月8日把鱼缸搬进家里可谓一波三折。两个好胸搞到骨折。佩服新汉江的服务态度。2月份下单，客服说鱼缸这么大需要定做，需要周期20天左右才能发货。我等啊等啊，3月份鱼缸终于到厦门物流了。通知我第二天去取货。令人兴奋的时刻终于要开始了，我叫了台货车，请了8个还是6个家政公司的人，在叫上朋友，吃完早餐准备出发去同安提货。去提货之前想了下，还是跟物流公司确认下时间和地址，结果打电话过去，物流公司说鱼缸被叉车给查破了，还发来破鱼缸的照片。我顿时晴天霹雳。赶紧联系客服。后面沟通了下，也没办法，破了只能在从新定做和补发。这个是常规操作了。但是问题来了，本来我早上要去拉鱼缸的，货车叫过来了，工人也叫过来了。这个没鱼缸搬怎么搞。后面七说八说的，本来连货车要给2000元的，后面货没拉成也要给1000还是800的，忘记了。还有买了两斤的辣椒榕，加上7788总共2000多块的水草怎么办，没鱼缸，鱼缸定做要一个月，这些水草要怎么办。跟新汉江客服沟通了，后面客服跟老板沟通，给了一个比较可以接受的方法，新做的鱼缸包送到家，但是要自己搬运，但补贴200元搬运费。

现在唯一能做的就是等，等啊，等啊，等到4月份鱼缸终于送上门了，叫上朋友总的10个人，找人借了两辆液压叉车。终于把鱼缸卸下车。然后兄弟们一起费了把鱼缸搬进客厅。这鱼缸实在难搬，240X80X80 加上四周拉筋和中间拉两条 19的玻璃实在是重，虽然又10个人，但力气不好用，没工具靠手搬，鱼缸不好抓。好不容易弄进客厅，开始检查玻璃是否又划痕和气泡。结果令人沮丧的事情处理了，在鱼缸的底角有个很明显的一条气泡，属于没粘好的，拉筋的地方也有小气泡。后面跟客服沟通，他说底角的气泡不会漏水，拉筋的地方由于是也没问题，如果怕有问题。可以退货。我晕，退货。我草都等了两个月了，退货我怎么搞，都等了两个月身心疲惫。费了九牛二虎之力把鱼缸从巷子里搬进客厅，难道现在又要把鱼缸从客厅搬出去。想想就可怕。后面客服一再保证不会又问题，三年保修。有问题都可以退。最后决定不折腾了，就这样先干活吧。
过来一年，鱼缸拉筋气泡开始越来越大，联系客服，客服说可以在补发个鱼缸给我，我的天啊，现在就算你送我鱼缸我也不要，那么大的鱼缸我放哪里啊。我景都造好了，800斤的石头，加上土12包。这折腾起来有够呛的。而且就是你在送我个这么大的鱼缸，我又要请人搬进来，有了上次搬的苦头，打死也不要在搬了。就算搬进来，这个缸怎么搬，只能打破仍了。后面沟通了下，先把水放到4分之一，然后请师傅从新做拉筋。后面实在也没办法，只能这样做了。但水放掉那么多，我们的生物和草怎么办，这个拉筋要15天才能放满水，草肯定死了，后面没办法了，只能网上买了买了整套的雨淋设备，买了水泵，不停的喷水来保持水草的水分。联系当地粘鱼缸的从新拉筋。有了上次的教训，这些直接四周拉了双15的玻璃，中间在拉两条15的玻璃。当地师傅从新拉筋的钱是新汉江出的，多少钱我不知道，他们自己沟通的。可以说卖我这个鱼缸，他肯定是亏本的。
奉上这两年多的鱼缸造景，和拉筋的改变，虽然这个鱼缸经历很多。波折也很多，但新汉江的服务态度始终如一，过了一年多还是不变。让人佩服，没有某些人那样收钱了，就不管了。也就是因为这样，别人问我网上那家鱼缸好，我都推荐新汉江。最后祝老板生意越来越好

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