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官方答疑!关于默斯特饲料勺子以及真假相关问题

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发表于 2019-12-17 14:53:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 鲲志客服 于 2019-12-17 15:20 编辑

最近鲲志这边收到了很多鱼友的关于默斯特饲料的真假问题,那么我们今天呢,将在这里围绕大家心中疑问以及顾虑,一一进行解答和说明。

问题一:关于默斯特饲料中勺子的配给

相信最近很多鱼友内心的OS是这样的:为什么我在鲲志授权经销商那买的饲料日期是最新的,里面却没有配勺子?
明明旧款饲料里面都有的,难道我买到了假货?!


首先解答关于勺子的问题,鲲志已致信德国默斯特公司,以下是默斯特公司老板的官方回复:

默斯特回复勺子.jpg

而早期的饲料中配勺子是在17年9月之后决定的,以默斯特官方社交网络截图为证:

早期.jpg

其次,需要说明的是,关于饲料的真假问题,毕竟作为一名消费者,谁也不希望付出了却只得到了一瓶假货,对鱼也不好对钱包也不好。


在这里说明一下,鲲志的默斯特饲料,保证从香港出售,且自今年9月份之后的新批次饲料瓶身已全部贴上金色镭射标鲲志logo、中文标贴以及下图扫码即可查询的一物一码二维码防伪标识,而较早之前的旧批次饲料是没有二维码防伪标识的,只有金色镭射标鲲志logo和中文标贴,所以当您拿到产品时可扫码进行识别。在鲲志官网(http://www.kunzaqua.com/page153)上可查询官方授权的各地经销商,我们授权的代理商出售的所有产品都贴有防伪标识。

当然如果您发现任何疑似不是正品的饲料或者我们的经销商售卖的饲料木有一物一码二维码标识或金色镭射标和中文标贴等,欢迎告知我们,我们将做出相关处理。


144524tjrbv8cwuwrozwjw.jpg

鲲志一物一码二维码防伪标识


问题二:默斯特饲料瓶身的标签颜色问题

其实关于这个问题,一起看默斯特老板的官方答疑:



问题三:默斯特饲料中,有鱼友反映买到的饲料里面有大块圆球状的物体,关于这个问题我们特意咨询了饲料的研发生产负责人,默斯特的合作商——巴斯利尔博士,博士对此做出了回答:

182230hmdorhvvhclnedmr.jpg


如果您在购买我们的饲料后,发现了以上或者相似的问题,请把发现有这个异物的产品发回给经销商,可免费更换一瓶,并赠送小礼品。我们会把这个发现问题的样品发回德国要求检验!









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发表于 2019-12-17 15:44:31 | 显示全部楼层
双12刚买了一瓶,里面没有勺子,为此还质疑商家,这下放心了
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 楼主| 发表于 2019-12-17 16:00:09 | 显示全部楼层
大眼虾 发表于 2019-12-17 15:44
双12刚买了一瓶,里面没有勺子,为此还质疑商家,这下放心了

鱼友买得放心买得开心,是我们最大的期愿
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发表于 2019-12-17 22:32:15 | 显示全部楼层
莫斯特喂鱼,心里还是踏实
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 楼主| 发表于 2019-12-18 11:48:24 | 显示全部楼层
jolly613 发表于 2019-12-17 22:32
莫斯特喂鱼,心里还是踏实

感谢支持[心][送花]我们将不忘初心,努力提供优秀的产品给大家

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发表于 2019-12-19 15:45:55 | 显示全部楼层
终于盼到官方的消息了,双十二买的俩罐新的,都是没有勺子的,但是都有防伪标识,期待越来越好~
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发表于 2019-12-19 16:25:16 | 显示全部楼层
zelia 发表于 2019-12-19 15:45
终于盼到官方的消息了,双十二买的俩罐新的,都是没有勺子的,但是都有防伪标识,期待越来越好~

能分享下哪家店买的的吗?好多点都M的没货
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 楼主| 发表于 2019-12-19 16:47:07 | 显示全部楼层
zelia 发表于 2019-12-19 15:45
终于盼到官方的消息了,双十二买的俩罐新的,都是没有勺子的,但是都有防伪标识,期待越来越好~

嗯哒,一定会的
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发表于 2019-12-19 17:06:17 | 显示全部楼层
莫斯特&鲲志一如既往的专业给力
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发表于 2019-12-24 11:42:35 | 显示全部楼层
叁爷 发表于 2019-12-19 17:06
莫斯特&鲲志一如既往的专业给力

感谢您对默斯特和鲲志的支持
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发表于 2019-12-30 20:10:52 | 显示全部楼层
问题二的视频已经无法观看。
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 楼主| 发表于 2019-12-31 11:10:41 | 显示全部楼层
爬地珍珠 发表于 2019-12-30 20:10
问题二的视频已经无法观看。

您好,感谢反馈,可点击这里观看:https://v.youku.com/v_show/id_XMjk4NzkyNjk4OA==.html
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发表于 2019-12-31 12:50:42 | 显示全部楼层
WolfKin_G 发表于 2019-12-19 16:25
能分享下哪家店买的的吗?好多点都M的没货

我买的L号 的,也是有的店缺货,你看看他们授权的经销商的那几家淘宝店有没有吧,没有也没办法只能等了。好多都缺货断号的。。
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发表于 2020-01-01 12:07:33 | 显示全部楼层
从经销商处买的没有防伪标签或一物一码 请问怎么甄别真假
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 楼主| 发表于 2020-01-01 13:31:40 | 显示全部楼层
爬地珍珠 发表于 2020-1-1 12:07
从经销商处买的没有防伪标签或一物一码 请问怎么甄别真假

您好,正常来说都应该有金色镭射的鲲志logo,以及中文标签,较新的批次还会有一物一码防伪的哦,请问您是在哪个经销商处购买的呢?
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发表于 2020-01-01 13:38:26 | 显示全部楼层
鲲志小编 发表于 2020-1-1 13:31
您好,正常来说都应该有金色镭射的鲲志logo,以及中文标签,较新的批次还会有一物一码防伪的哦,请问您是 ...

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