莫斯特里面都受潮成这样了，竟然告诉我正常？

长安月下

体验真的太差了，草本里的草就是这样的吗？客服告诉我很正常，让我把那些疙瘩拿手手动弄小一点喂鱼。。。。。我都不想说这看起来真的很像食草动物的粪便。


品控就是这样子吗，慈鲷肠子本来就又细又长，原本买就是为了肠道健康，要是吃了这些疙瘩我不担心肠炎就怪了。

925纯南

发霉了，我打开放哪里忘记了，几个月后看到就是这样的

now1983

别跟客服墨迹 直淘宝投诉

woaighg

发货是这样，还是放了很久这样？干燥通风不会发霉。

腿夫子起吆喝

你打开了密封膜，没盖紧，时间长肯定受潮。就和你吃的米放长时间长虫一样。我觉得你不能怪商家，是你自己操作问题。去掉受潮的就没事了。

长安月下

我这是刚刚收货开封就这样了，

长安月下

在[馨睿水族]淘宝店买的，昨天刚收货刚打开就这样的。求鲲志小编现身

长安月下

腿夫子起吆喝 发表于 2020-9-8 07:39
你打开了密封膜，没盖紧，时间长肯定受潮。就和你吃的米放长时间长虫一样。我觉得你不能怪商家，是你自己操 ...

我昨天刚收货，刚开封，我还有淘宝购买记录。

长安月下

20209.8日下午收货，收货，打开，就这样。回复五楼楼主

鲲志小编

您好，首先和您解释一下默斯特饲料的制作工艺：德国默斯特功能性饲料在颗粒加工成型后，再将大蒜、草本植物、芦荟、浆果等原材料通过低温处理过程附加上去的。由于没有添加人工的粘结材料，完全按照原材料的自身粘性附着，在运输过程中，颗粒之间的相互摩擦，就会产生粉末。这种情况在草本饲料里面尤其明显。这些植物性的粉末，可能有些鱼友不喜欢。但是这些粉末是植物成分，不会对水质造成污染。

长安月下

鲲志小编 发表于 2020-9-8 12:15
您好，首先和您解释一下默斯特饲料的制作工艺：德国默斯特功能性饲料在颗粒加工成型后，再将大蒜、草本植物 ...

你好，可他并不是粉末呀，整个都受潮了的样子，如果像你说的，粉末是功能性的，那我这些已经结成疙瘩了都失效了。难道你也让我用手手动把它们碾碎喂鱼？？？我可以保证我刚刚收货开封。

长安月下

鲲志小编 发表于 2020-9-8 12:15
您好，首先和您解释一下默斯特饲料的制作工艺：德国默斯特功能性饲料在颗粒加工成型后，再将大蒜、草本植物 ...

在[馨睿水族]淘宝店，昨天刚收货刚打开就这样的，我想问这是粉末吗？都受潮成疙瘩了好吧？还是说莫斯特草本的品控默认就是疙瘩状的？？？

长安月下

第一次发帖，不了解审核机制，太着急了，看到自己发的一直没有出现以为没有审核通过，所以发了一些重复的内容，请多多海涵

长安月下

第一次发帖，不了解审核机制，太着急了，看到自己发的一直没有出现以为没有审核通过，所以发了一些重复的内容，请多多海涵

鲲志小编

您好，默斯特饲料如果受潮，通常可以从肉眼看到饲料颗粒的结块或者发霉现象。图片上的这罐饲料没有看出有这个现象。至于浮在上层的“团状物”，我们在不同的场合都说明过，由于默斯特饲料的特殊性，添加的功能性的食材必须通过低温工艺以保持其养分，添加的过程中不会使用任何的人工粘结材料，完全按照原材料的自身粘性附着，因此在运输过程中，颗粒之间的相互摩擦，就有可能产生粉末。这种情况在草本饲料（还有植物成分较多的绿意，小球藻，魔力成长等品种上也能发现这些粉末，只是颜色比较深因此不太显眼）里面尤其明显，因为草本中植物纤维的含量较高，所以会出现这些不同颜色的粉末会“抱团”的现象，您可以试一下直接用手捏碎，如果是干燥没有受潮的话，会很容易分开。这种抱团的现象是不会影响饲料的功效和品质的，请放心使用。

长安月下

鲲志小编 发表于 2020-9-10 12:08
您好，默斯特饲料如果受潮，通常可以从肉眼看到饲料颗粒的结块或者发霉现象。图片上的这罐饲料没有看出有这 ...

可是我还是觉得不对，莫斯特的产品就是默认受潮成草团和让顾客用手捏碎喂鱼？？？？？？？

鲲志小编

长安月下 发表于 2020-9-11 15:51
可是我还是觉得不对，莫斯特的产品就是默认受潮成草团和让顾客用手捏碎喂鱼？？？？？？？

您好，默斯特饲料如果受潮，通常可以从肉眼看到饲料颗粒的结块或者发霉现象。

图片上的这罐饲料没有看出有这个现象哦。

图片来源您的原图

至于浮在上层的“团状物”也就是您说的像“草团”的东西——我们在不同的场合都说明过，由于默斯特饲料的特殊性——添加的功能性的食材必须通过低温工艺以保持其养分，添加的过程中不会使用任何的人工粘结材料，完全按照原材料的自身粘性附着，因此在运输过程中，颗粒之间的相互摩擦，就有可能产生粉末。


这种情况在草本饲料（还有植物成分较多的绿意，小球藻，魔力成长等品种上也能发现这些粉末，只是颜色比较深因此不太显眼）里面尤其明显，因为草本中植物纤维的含量较高，所以会出现这些不同颜色的粉末会有“草团”的现象，但是它不是受潮产生的，您可以试一下直接用手捏碎——如果是干燥没有受潮的话，会很容易分开。这种现象是不会影响饲料的功效和品质的，不需要自行捏碎进行喂食。