这个叫什么伊罕技术-罕哥的是谁啊？

blackwy

这个叫什么伊罕技术-罕哥的是谁啊？
权限很高啊

@渴望草的水

根本就不让人讲实话，憨憨

ingu1986

这。。。。。。

吸尘器31

老板助理吧

神秘的男人

你吐槽的啥东西

长刺的仙人掌

我想知道你说了啥？

coreyz

交过保护费了，商家吧

尘际

这么秀呢，罕哥社会啊

joneworker

这贴也删了吧

Leoredram

淘宝差评删不了，我论坛的还不能删？

Tks

哈哈哈哈哈哈哈哈

伊罕技术-罕哥

blackwy，您好。
你这个帖子所提到的售后案件已经结束，
按您的要求，售后这边帮您检查转子，也把当时从收到你快递到打开转子的视频发了给你，视频中你的转子是断的，所以售后把产品寄回给您，结束此次售后。由您自己决定是否要更换新的转子。
您的帖子并没有删除，只是关闭，表示售后已经处理结束。
这是原帖  http://bbs.tropica.cn/thread-1984286-1-1.html

blackwy

那个罕哥，您好：

伊罕的官方售后就是：我们是官方的，专业的。
通过官方售后的专业测试，告诉用户，使用的伊罕产品到底是哪里出现了问题。
当然出现了问题，就是该换就换，该修就修了。（到此，做为一个伊罕曾经的用户，因为我已经把伊罕的产品都出了，我觉得没什么问题。）。
但是，我们是伊罕官方售后，所以，我们不知道，这个换一下、修一下要多少钱？
而且因为是伊罕官方，所以，我们这里是不出售伊罕产品的。
用户你应该去自己购买，至于哪个是伊罕官方授权的，哪个是有保障的渠道，用户自己解决吧。一个转子多少钱？做为伊罕官方售后，居然回答我，这个我们就不知道了。
伊罕的产品，用了不少，从经典到玩家，你要说产品吧，用的感觉还不错，当然价格也在那放着，同样功能价格方面一个相当于国产的4到5个，但是这个伊罕官方的售后，专业能力到底体现在哪里？上岗前能做个培训吗？
目前，公司的缸过滤桶是创新，家的缸过滤桶是森森。

伊罕技术-罕哥

blackwy 发表于 2020-11-6 14:15
那个罕哥，您好：

您好，感谢您提出的建议。
为了更好的提供服务，售后部门是单独设立的，是独立于公司的销售体系之外的。
而产品的售价是可能会根据市场产生波动，所以售后部门不清楚价格是正常的，这里还请您理解。
常见配件可以在当地经销商处就近购买，也可以到TM或JD旗舰店咨询客服购买。
经销商名录在伊罕官网有展示  https://www.eheim.cn/cn/agent
售后那边我也会反馈过去，根据大家的反映尽量完善流程
最后再次感谢您的理解。

blackwy

那个小罕啊
      1、做为官方售后，居然不知道常用配件和维修的基本价格，这个令人费解啊。
      2、那请问官方售后，就是用专业的方法知道设备出现的问题，但是不解决？这个就看不懂了啊？
      3、为什么售后人员和用户沟通的时候，就不能提供授权的经销商信息了？难道是时时刻刻在变化吗？
      4、难道你们对《中华人民共和国消费者权益保护法》中明文规定的，第二章、第三章中的内容一点都不知道的吗？

5、做为一个用户，需要售后，尤其是官方售后提供诚恳的态度，专业的答复和技术的支持。

6、截图为官网的一句话，送给你们自己。

極品蛋炒飯

我在B站评论某些神灯不是高科技卖那么贵……有踩到各种渠道人士尾巴被喷说人家也是努力的研发

月下de猫

blackwy 发表于 2020-11-6 16:22
那个小罕啊
      1、做为官方售后，居然不知道常用配件和维修的基本价格，这个令人费解啊。
      2、那 ...

现在的客服好牛啊，啥都不知道还能当客服吗？这样的客服能干嘛啊？跟客户装大爷吗？别叫罕哥了，叫罕爷吧～

blackwy

極品蛋炒飯 发表于 2020-11-6 18:05
我在B站评论某些神灯不是高科技卖那么贵……有踩到各种渠道人士尾巴被喷说人家也是努力的研发

不能这么说嘛 人家也是很努力的。。。
就事论事嘛

極品蛋炒飯

blackwy 发表于 2020-11-7 14:04
不能这么说嘛 人家也是很努力的。。。
就事论事嘛

但价格真的太不亲民了就如华为名气上来了价格居然和苹果一样，苹果贵是因为关税保护，那华为旗舰机型干嘛也定那么高