关于尼特利售后服务方案细则及答疑
关于尼特利售后服务方案细则及答疑尼特利已走过十多年头，以玩家为中心，提供更好的售后服务体验一直是尼特利始终坚持的理念，也一直坚持用不计成本的方式为玩家们提供着水族界最好的售后服务体验。
经常遇到一些非质量问题，如：进水、非正常或人为损坏，远超出质保期、甚至非尼特利山寨产品，尼特利也尽可能的为用户提供最低成本的维修或售后，而且一般的小问题或配件类尼特利几乎都是倒贴成本免费处理或赠送。这不单单是增加售后成本的问题，而是尼特利对用户及品牌的责任感及态度。
对于前段时间发表的“关于尼特利产品售后条款修订通知”公告，有部分玩家对此不理解，当然也有不少支持尼特利的玩家们，对此尼特利想进一步解答为什么要对售后方案进行修订。
一、售后目前尼特利产品的售后压力全部由厂家承担及负责（售后配件由工厂提供给白兰自行售后或部分售后），看看市面上如：某星，某宁，某某基本上都由店铺自行店保（配件等由厂家提供），老白销售了这么多年U*120，某星过滤桶等等产品大多都是由店铺负责售后及承担售后成本，极少无法解决的问题才会转交返回工厂，而尼特利全系产品所有售后均由厂家直接负责及承担所有，这都是为了尼特利用户们都能享受更好的售后服务及体验。
二、销售规范化问题目前水族市场销售渠道、货源来源杂乱众多，尼特利是希望通过有效的正规授权规范约束商家为大家提供更良好的购买及使用体验，同时杜绝有可能出现的瑕疵、二手翻新、二次销售等问题的产品，以免让这些问题产品分流通到市面。
三、保护正规合作的店铺及经销商权益尼特利大部分经销商一直在为尼特利品牌及用户默默努力付出着，努力着为尼特利用户提供更好的售后服务体验、产品讲解、问题解答、宣传服务等努力付出着。但有一些经销商纯为卖货，标价较低，到买货时一对比价格，绝大部分都会找标价较低的经销商去。
合作伙伴经常投诉，“我在做努力，他们在吃红利”。
经常宣传的合作伙伴的成本确实更高，部分如视频制作，用心讲解，包括如水草的养殖等等。
仅通过低价抢夺销售量，
这样下去，尼特利品牌只会慢慢被正规经销商放弃，甚至没有人愿意去卖，到头可能只有尼特利官方或白兰做直销！
但，这是大家愿意看到吗？如果尼特利直接低价销售模式，相信整个市场都会受影响或影响到50%左右或更多，尼特利产品由直营店铺销售，但这是不良的市场环境，如果没有竞争，产品技术可能还保留在原地。
尼特利希望更多同类商品出现在市场上，有技术竞争才有更好的商品。......
尼特利每销售一件商品，不是只是销售出去的一件商品，而是连同其附带的各种售前售后服务以及技术指导。产品卖出不是结束，而是服务的开始！
感谢大家理解和支持！
附注：尼特利售后服务方案及细则
水泵电机质保5年，其它质保1年。灯具整灯质保1年。过滤桶电机质保5年，其它质保3年。
1、在尼特利官方或有效正规授权店铺或经销商处购买的产品，凭有效购买凭证（按购买日期起）选择直接联系厂家保修或店保服务。2、非有效正规授权处购买产品，按出厂日期半年内可直接返厂保修，超出时间由店家保修或送修（店家根据故障情况自行售后解决，如无法处理时再由店家返厂维修处理）。
占个楼。。
售后没得说
挺棒的，在水族产品里服务是可圈可点的
我的5130在App里设置了行程，行程结束后，灯一个小时左右会亮闪，之前反应过，建议接三线，就是地线，现在换成三线还是没有解决问题，怕长时间会把灯闪烂
阿豪的小缸 发表于 2023-2-11 18:27
我的5130在App里设置了行程，行程结束后，灯一个小时左右会亮闪，之前反应过，建议接三线，就是地线，现在 ...
怎么闪法？
如果还没有办法解决，只能寄售后。
尼特利 发表于 2023-2-11 18:29 static/image/common/back.gif
怎么闪法？
如果还没有办法解决，只能寄售后。
就是突然亮，0.2秒，立马熄灭，量的时候功率可能有80瓦左右
本帖最后由 XianJuan 于 2023-2-11 19:08 编辑
如果都是授权店正品，像我这种穷逼都会货比三家，这个无法避免，除非你们授权时签合同控价，PDd和旗舰店差200一个灯，如果PDD卖得也是正品保修一样，知道的都会去便宜的地方买 尼老板，以后说事的时候尽量别搭上友商，特别是一个字就能看出是在说谁的友商https://bbs.tropica.cn//mobcent//app/data/phiz/default/01.png
不看好这政策，尼特利肯定考虑过很久的决定，但结果慢慢看吧。可以去对比研究下dell最早的直销和苹果的销售模式。 哦，那个拼多多百亿补贴太可怕 竟然能直降200 真恐怖 售价只比首发价贵了几十块
拼多多这么牛逼吗
有理有据。 尼特利售后无忧，特么的买的千寻Vi Vi D2用半年就坏了还找不到售后！
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