（改下标题，鱼友留个心眼）和鲲志确认，我买的产品不对，被指定代理忽悠了。

sauljzh · 发表于 2022-02-17 13:46:23

本帖最后由 sauljzh 于 2022-2-17 15:07 编辑

正文来了：希望鲲志好好和你们的指定代理谈谈吧，别再忽悠鱼友了，一个好好的品牌说不准再过几年就烂了。同时新鱼友留个心眼。之前我一直用的莫斯特主食，混着其它品牌的饲料。今年想试试莫斯特各种饲料，结果X宝上各大指定店品种不全，可能疫情影响，但不是指定的确有很多品种，怕假的。所以还是在所有指定这里搜了一遍，其中有几家之前没买过的，这不就出问题了。

这个是今天收到快递，第一时间发现不对，还好快递箱多没丢。同时也想问一下鲲志，根据客服的意思，你们家产品小球藻和巨藻现在合并成一款了？？？

这事你们一定要说清楚啊，我也是一眼的懵啊，我就怕我信息落后了冤枉了人家客服。
各位请看下图内容：无删减：

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鲲志，你好，麻烦你帮我看一下，这瓶是哪款？从你们指定代理那买的收到的时候中文说明已经被撒掉了一半，我无法确认是我要的那款，因为和我之前买的不一样

sauljzh · 发表于 2022-02-17 13:57:50

用过这款的，麻烦也看一下，这个是哪一款？

鲲志小编 · 发表于 2022-02-17 14:26:39

sauljzh 发表于 2022-2-17 13:57
用过这款的，麻烦也看一下，这个是哪一款？

您好，您现在拿到的这款，是德国默斯特新出的巨藻（FUCO）饲料，
这款饲料添加了名为褐藻糖胶或岩藻多糖（Fucoidan）的有效成分，
能够帮助鱼类提高自身免疫力，更加有力地对抗细菌感染。

您反馈的产品损坏的情况，我们已经通知给经销商询问情况并要求他处理。

sauljzh · 发表于 2022-02-17 14:34:47

本帖最后由 sauljzh 于 2022-2-17 15:09 编辑

鲲志小编发表于 2022-2-17 14:26
您好，您现在拿到的这款，是德国默斯特新出的巨藻（FUCO）饲料，
这款饲料添加了名为褐藻糖胶或岩藻多糖 ...

所以，我被忽悠了，我改一下标题，希望你别见怪，同时也希望其它刚接触这款饲料的鱼友不被忽悠。你得好好和指定代理谈谈。稍后我发个购物经历给你看一下。那家店完全的大忽悠啊。

sauljzh · 发表于 2022-02-17 15:13:32

唉，心好累，看到聊天了吗，我就差没直接告诉他这个红圈圈的英文不叫魔力成长，这个叫“藻”，”zǎo“。难怪群里也经常有鱼友再问真假的事情。今天真被我撞上了，不论真假，这理直气壮的一口一个”亲，这就是魔力“差点把我给整懵了。还特意发贴和鲲志确认

鲲志小编 · 发表于 2022-02-17 15:26:48

sauljzh 发表于 2022-2-17 15:13
唉，心好累，看到聊天了吗，我就差没直接告诉他这个红圈圈的英文不叫魔力成长，这个叫“藻”，”zǎo“。难 ...

您好，不好意思，造成您不愉快的购物经历很抱歉，我们这边会立即跟进处理，跟代理那边进行沟通。

鲲志小编 · 发表于 2022-02-17 15:41:54

sauljzh 发表于 2022-2-17 15:13
唉，心好累，看到聊天了吗，我就差没直接告诉他这个红圈圈的英文不叫魔力成长，这个叫“藻”，”zǎo“。难 ...

您好！再次很抱歉令您有不太愉快的购物经历；您反映问题后我们已及时向该经销商咨询了解，获释该客服是新员工，并在对产品不是十分熟悉的情况下回复您的问题；我们已与该经销商负责人进行沟通，他们承诺会及时做好培训工作。

鲲志小编 · 发表于 2022-02-17 16:21:04

关于产品，这边进行一下解释说明：

BF 魔力成长.jpg

魔力成长
添加葡萄籽提取物和奇迹之树-辣木树的营养成分，具有独一无二的营养搭配。
高比例的抗氧化成分让鱼类保持身体健康，
辣木的成分能让鱼类成长速度明显加快。适合绝大部分的鱼类使用。

巨藻

包含了强大的褐藻多糖，为鱼类提供额外的抵抗力，和免疫力；
对抗体内外细菌感染。提高观赏鱼在受到有害菌（如柱状i病）侵袭时的存活率。

小球藻.jpg

小球藻

添加了珍贵的淡水藻类pyrenoidos，内含丰富的胡萝卜素、
抗氧化剂和不饱和脂肪酸、维生素和微量元素、叶绿素等。
尤其适合底层杂食性鱼类（如异型、鼠鱼等）。

鲲志小编 · 发表于 2022-02-17 16:25:21

同时，感谢您的反馈，接下来我们会更加注意产品服务方面的问题。为了修补您受伤的小心灵，麻烦私聊小编提供一下您的收件地址，这边给您寄一份小礼品哦。看到的话，麻烦私聊一下小编哈

sauljzh · 发表于 2022-02-18 14:48:47

鲲志小编发表于 2022-2-17 16:25
同时，感谢您的反馈，接下来我们会更加注意产品服务方面的问题。为了修补您受伤的小心灵，麻烦私聊小编提供 ...

恩，这个能理解的，代理多了总会有个别问题。也不是什么大事，只是觉得这家店态度和专业性很离谱。从聊天记录中可以看出，客服临时工只是个说辞，因为我一直让客服去问他们发货的人。收到货后第一时间查看发现魔力这款已经显示缺货。无非就是发现没货了，所以撕了中文说明直接发出来给我，然后一本正经的忽悠我而已哈。我等X宝那家店回复吧。目前X宝上还没联系我，等周一看情况要不要给个差评

鲲志小编 · 发表于 2022-02-18 15:22:08

本帖最后由鲲志小编于 2022-2-18 15:32 编辑

sauljzh 发表于 2022-2-18 14:48
恩，这个能理解的，代理多了总会有个别问题。也不是什么大事，只是觉得这家店态度和专业性很离谱。从聊天 ...

嗯嗯，您是想要魔力成长 L 号是吗？我们这边联系了我们其它商家，有调到一瓶魔力成长 L号

有需要，您可以添加一下小编的微信：huangningV587或者私聊一下小编哈

sauljzh · 发表于 2022-02-18 15:55:03

鲲志小编发表于 2022-2-18 15:22
嗯嗯，您是想要魔力成长 L 号是吗？我们这边联系了我们其它商家，有调到一瓶魔力成长 L号有需要，您可 ...

多谢了。暂时不用了，因为魔力我昨天又从你们其它代理那边买了，多是玩家，不计较这些，之前的巨藻也不打算退了，顺便也喂喂看。就是那家店和这个贴，就当是给大家提个醒吧。

鲲志小编 · 发表于 2022-02-18 17:42:41

sauljzh 发表于 2022-2-18 15:55
多谢了。暂时不用了，因为魔力我昨天又从你们其它代理那边买了，多是玩家，不计较这些，之前的巨藻也不打 ...

好哒

，感谢您的支持喝理解

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