论坛 › 白兰水族 › 已解决

那就算啦 发表于 2023-08-01 06:40:42

lumo2020 发表于 2023-7-31 23:46 static/image/common/back.gif
排查问题来回拔了两三天的插头这不合理吧？而且这个是有故障码的情况下。那修一个月正常？反正我十几年网 ...

产品不一样，我的意思是说排查故障这个事真不是说一眼就知道怎么回事，而且远程和消息不对称得情况，相互理解，这个原因如果就是进水了，可能在你没注意到的情况，那的确不属于三包里的内容，如果你能证明产品设计有缺陷，那就该厂家负责

那就算啦 发表于 2023-08-01 06:44:05

枫叶先生 发表于 2023-8-1 00:23 static/image/common/back.gif
一个月？，谁能忍受一个月

产品不一样，唯一生产方，技术含量不一样，所以维修得厂家说了算，我的意思排故不一下就看出来的，而且远程和消息不对的情况

caozhenyu 发表于 2023-08-01 07:47:53

尼和白是两回事啊

叶落之秋 发表于 2023-08-01 08:16:11

记住变频水泵只买创宁

Twelve46 发表于 2023-08-01 08:30:25

老板还没上班吗，这个帖子还不见尼特利的身影？;P

119825274 发表于 2023-08-01 08:35:35

吃瓜群众路过，

小尼同学 发表于 2023-08-01 08:52:04

楼主您好，首先很抱歉出现这样的情况，水泵出现E04属于欠压保护，通常跟电路的电压不稳定或电源有关系。楼主联系客服时提供的图片中电源是正常亮灯的，所以客服才指导拔插后更换其他插座试试，一般电源正常的情况下不会因为拔插几次就会对电源造成损坏，当楼主反馈电源被烧坏时，为了更准确的找到原因帮楼主解决问题，这种情况客服只能建议返厂检测。

为了不耽误用户的鱼缸正常使用，保修期内可以重新拍电源，旧电源返厂检测后非人为因素损坏是可以退款的，客服没有提前告知清楚，确实是我们的工作失误。

售后包裹仓库签收后正常会在1-3个工作日处理好，楼主的包裹刚好在周五下午五点左右签收，周日是工厂休息日，客服周一联系楼主告知电源检测后是进水原因导致的异常。电源外壳属于塑料件整体组装，壳身会有缝隙，无法做到完全防水，可能有时不小心进水了没及时发现，日常使用需要注意避免进水。

星韵之光 发表于 2023-08-01 09:53:03

还得是小尼同学专业https://bbs.tropica.cn//mobcent//app/data/phiz/default/23.png

a2821174 发表于 2023-08-01 09:55:43

什么电源要145元啊？24v1.5a？2-30块钱重新买一个不就得了

lumo2020 发表于 2023-08-01 10:02:40

客服已经再次联系处理，问题已解决

海阔天空. 发表于 2023-08-01 13:11:46

还不如几十元普通的牌子

修三轮的小哥 发表于 2023-08-01 13:59:48

整一个可调电源完事~

是你卑微了承诺i 发表于 2023-08-02 12:05:05

啥东西都有故障率   质量好坏看故障率高低   啥时候满论坛都是故障帖那才说明尼灯不行了

superdw 发表于 2023-08-02 12:43:41

无名的墙 发表于 2023-7-31 23:13 static/image/common/back.gif
这个论坛谁的地盘你不知道吗？来这里能有什么解决方案……直接淘宝官方介入就好了

有道理 上次欧亚瑟家也是后来我找淘宝客服介入的

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