已解决

那就算啦 · 发表于 2023-08-01 06:40:42

lumo2020 发表于 2023-7-31 23:46
排查问题来回拔了两三天的插头这不合理吧？而且这个是有故障码的情况下。那修一个月正常？反正我十几年网 ...

产品不一样，我的意思是说排查故障这个事真不是说一眼就知道怎么回事，而且远程和消息不对称得情况，相互理解，这个原因如果就是进水了，可能在你没注意到的情况，那的确不属于三包里的内容，如果你能证明产品设计有缺陷，那就该厂家负责

那就算啦 · 发表于 2023-08-01 06:44:05

枫叶先生发表于 2023-8-1 00:23
一个月？，谁能忍受一个月

产品不一样，唯一生产方，技术含量不一样，所以维修得厂家说了算，我的意思排故不一下就看出来的，而且远程和消息不对的情况

caozhenyu · 发表于 2023-08-01 07:47:53

尼和白是两回事啊

叶落之秋 · 发表于 2023-08-01 08:16:11

记住变频水泵只买创宁

Twelve46 · 发表于 2023-08-01 08:30:25

老板还没上班吗，这个帖子还不见尼特利的身影？

119825274 · 发表于 2023-08-01 08:35:35

吃瓜群众路过，

小尼同学 · 发表于 2023-08-01 08:52:04

楼主您好，首先很抱歉出现这样的情况，水泵出现E04属于欠压保护，通常跟电路的电压不稳定或电源有关系。楼主联系客服时提供的图片中电源是正常亮灯的，所以客服才指导拔插后更换其他插座试试，一般电源正常的情况下不会因为拔插几次就会对电源造成损坏，当楼主反馈电源被烧坏时，为了更准确的找到原因帮楼主解决问题，这种情况客服只能建议返厂检测。

为了不耽误用户的鱼缸正常使用，保修期内可以重新拍电源，旧电源返厂检测后非人为因素损坏是可以退款的，客服没有提前告知清楚，确实是我们的工作失误。

售后包裹仓库签收后正常会在1-3个工作日处理好，楼主的包裹刚好在周五下午五点左右签收，周日是工厂休息日，客服周一联系楼主告知电源检测后是进水原因导致的异常。电源外壳属于塑料件整体组装，壳身会有缝隙，无法做到完全防水，可能有时不小心进水了没及时发现，日常使用需要注意避免进水。

星韵之光 · 发表于 2023-08-01 09:53:03

还得是小尼同学专业

a2821174 · 发表于 2023-08-01 09:55:43

什么电源要145元啊？24v 1.5a？2-30块钱重新买一个不就得了

lumo2020 · 发表于 2023-08-01 10:02:40

客服已经再次联系处理，问题已解决

海阔天空. · 发表于 2023-08-01 13:11:46

还不如几十元普通的牌子

修三轮的小哥 · 发表于 2023-08-01 13:59:48

整一个可调电源完事~

是你卑微了承诺i · 发表于 2023-08-02 12:05:05

啥东西都有故障率质量好坏看故障率高低啥时候满论坛都是故障帖那才说明尼灯不行了

superdw · 发表于 2023-08-02 12:43:41

无名的墙发表于 2023-7-31 23:13
这个论坛谁的地盘你不知道吗？来这里能有什么解决方案……直接淘宝官方介入就好了

有道理上次欧亚瑟家也是后来我找淘宝客服介入的

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