针对使用佐尔抗藻产品出问题的解疑
本帖最后由 洪沛生态水族 于 2019-9-11 15:54 编辑近日有客户使用佐尔抗藻产品后出现鱼虾大量死亡情况，我们和客户之间进行了相关沟通。对于出现的状况该是我们的问题我们会负责到底。在对比了客户前后的水质测试指标后，得出了结论：客户之前的水体指标没有大问题，指标符合纯水的指标。但是之后在使用抗藻产品前客户人为调整了水体，造成了KH单独提升，短期致使鱼缸出现大面积死鱼的情况。出于对客户关怀的角度为他做了退货处理，但是对于客户要求赔偿整缸鱼（死亡的和没有死亡的）的共计300元的诉求，没有给予满足。
以下是补充的聊天记录：
我们第一时间进行了相关的测试来验证：
缸内放入碱类物质对水生动物是致命的。
有一位论坛里的坛友说：是放入抗藻剂造成了KH提高，就此质疑我们也针对性的做了相关测试：
测试结果表明使用抗藻剂对水体KH指标没有任何影响，对其他指标也没有影响。
可是.....
除个藻，又要搞GH又要搞KH的，你认为这产品合适吗？
我只想安心养个草，养个鱼，不搞科研。
一句话:客户说谎，故意套赔偿！这样的顾客，太坏了！！
lvwei96331 发表于 2019-9-11 14:07
一句话:客户说谎，故意套赔偿！这样的顾客，太坏了！！
:1EEE::1EEE::1EEE:啥都让你说了
不想说啥了，我用x湖，xx密码，52不用关心这些，直接倒进去就行了
看不懂真假。判断不了是非。小板凳围观。
我都有成套设备研究你这些数据的时间和功夫，我还要除什么藻。自己手动处理了
V大大4106 发表于 2019-9-11 14:12 static/image/common/back.gif
不想说啥了，我用x湖，xx密码，52不用关心这些，直接倒进去就行了
是这个意思，下个药，我还得测各种数据，KH，GH，PH，我是否还要测试下各种矿物元素含量呢？我测的不准怎么办，是否需要拿到检测机构测试呢？我累不累啊！
我只知pH，下个药还这么复杂化验
既然你都询问死亡了什么生物也承诺赔偿了 为啥诉求没有满足请对照你的图3 意思是下你的药要测水质，要达到你的药要求的水质才行，要不肯定死鱼？因用户的水质不符合这药的要求出现问题的，不在你公司的赔偿范围内？呵呵呵
看明白了，客户死鱼死虾是客户水质不好，客户自己原因呗。你们的扛澡药不改变水质参数，大家可以放心使用。
你好 商家 既然我最开始水质达标 为什么你们客服还让我换水提高kh值？ 你说我往水里小苏打 是通过实验得出的 那你做实验是不也因该用我这的水做 你用你自己制备的水做实验 得出的实验结果能让大家信服吗 这样不在原标本上实验得出的结果能科学严谨吗 也在此希望广大草友擦亮眼睛 不要让商家所蒙蔽
华与娟 发表于 2019-9-11 14:39 static/image/common/back.gif
意思是下你的药要测水质，要达到你的药要求的水质才行，要不肯定死鱼？因用户的水质不符合这药的要求出现问 ...
不能加入一些不能放到鱼缸里的东西，否则用不用除藻剂都会有后果。
ebuyren 发表于 2019-9-11 14:42 static/image/common/back.gif
看明白了，客户死鱼死虾是客户水质不好，客户自己原因呗。你们的扛澡药不改变水质参数，大家可以放心使用。 ...
对，水质不好是人为加了某些不能加的东西。
彤宇 发表于 2019-9-11 14:35 static/image/common/back.gif
我只知pH，下个药还这么复杂化验
下药不用这么复杂，现在是查案http://bbs.tropica.cn//mobcent//app/data/phiz/default/01.png。下药只需用一两次试纸就行，很方便。
之前不是还冤枉别人说他加了小苏打吗？
就是认定顾客加了小苏打咯？