伊罕的售后现在这么不靠谱么？

北极乞丐

Nacy 发表于 2019-1-28 00:41
我的就没有问题啊，你确定不是你不会用吗？伊罕有两个调节按钮，不确定的话仔细看说明书吧

兄弟，我现在想反映的是售后服务问题啊，并没讨论我会不会用的问题。。。

ll941211

这真是有点气人了，

北极乞丐

ll941211 发表于 2019-1-28 08:14
这真是有点气人了，

是的，我就纳闷了，现在各行各业都在关注客户体验，伊罕的加热棒各种复杂的操作，技术优势也越来越小，售后现在还这种服务，销售模式还是主要通过代理商，明显不符合市场发展需求嘛。

gc0.123456

客服高攀不起啊，加热棒问题微信售后加了说了两句就不回复消息了，说是寄回去检测也不给地址。

陈逍遥（陈刚）

恒温还打不上去啊

北极乞丐

陈逍遥（陈刚） 发表于 2019-1-28 10:06
恒温还打不上去啊

根本打不上去。

北极乞丐

gc0.123456 发表于 2019-1-28 09:43
客服高攀不起啊，加热棒问题微信售后加了说了两句就不回复消息了，说是寄回去检测也不给地址。

太对了，一直都是这样。而且我在想，客服都这个样子，寄回去再寄回来每个一年半载估计不行的。

彩旗舰maxtnt

建议您直接打电话伊罕公司的售后，我这客户反馈伊罕售后基本还是不错的，也许他们忙忘了或快过年的关系吧。年后建议您直接给他们电话催促一下400872886

伊罕技术-罕哥

北极乞丐，您好，售后部并非tb客服，日常除了接售后问题，还有其他事情要忙，所以很抱歉可能遗漏掉了。
年后上班会优先处理您的问题！
恒温棒建议您放到出水口处让水流直接冲刷到。

北极乞丐

伊罕技术-罕哥 发表于 2019-1-29 08:47
北极乞丐，您好，售后部并非tb客服，日常除了接售后问题，还有其他事情要忙，所以很抱歉可能遗漏掉了。
年 ...

兄弟，你这么说，我就不赞同了，售后部不是负责售后工作的吗？既然我及时提供了相关信息，为什么就不能马上给我一个回复？然后能马上就忘记了？等我再问他的时候，又没有任何回复。我理解售后员工比较忙，但是能否回复一下，告诉我什么原因？就这么晾着我，合适吗？
另外我已经对着出水口了，依然没用的。

伊罕技术-罕哥

北极乞丐 发表于 2019-1-29 09:52
兄弟，你这么说，我就不赞同了，售后部不是负责售后工作的吗？既然我及时提供了相关信息，为什么就不能马 ...

售后这边不仅要接待微信、电话、邮件，他们也要去进行售后维修，所以很抱歉有遗漏。
我这边已经知会售后部经理，他年后上班会优先处理你的问题。