深夜兰保一号桶翻车实录（初步找到问题，尼特利已经回复，在首楼)

尼特利

白兰水族 发表于 2021-10-10 09:19
客服没培训到位， 所谓的 “间歇启动” 其实是正常情况。
早几个月，一键启动程序我进行了优化了， 白兰店 ...

楼主遇到的问题，我们详细看了聊天记录和客服的解决方案，是客服解释不到位和新客服我们培训不到造成的，这种启动方式正常（ “间歇启动” ），没有问题。

这个启动的智能方式已经是最新优化的程序，启动和停顿属于正常的。
白兰解释
“现在的一键启动 启动过程会 间歇启动，目的是 为了更好的排空空气（老程序一直转 很多时候 空气排不出去）， 新固件程序会自动判断 是否启动完成，当管路有空气排空后，会再运行30秒，之后切换到正常档位， 如果 管路很复杂  空气一直拍不孔，或者 管路不畅，比如有堵塞的地方， 则会在启动模式 最长运行15分钟。 之后也会切换到正常模式，您的控制肯定没问题， 检查 管路“

另外判断直接的方式，前置桶不要接，过滤桶的桶盖不要接，
1、将进水口的管直接接到过滤桶内部，桶装2/3的水（让水在桶过循环测试）。
2、直接通电，它应该在40秒左右正常运行起来。
3、按暂停键（FEED）等4秒，再按暂停键会回到正常运行键（没有排空或管路不正常情况下，不建议使用此方式）。

尼特利
2021.10.10

白兰水族

楼主可以不接前置， 然后运行 几分钟看看。 如果基本排空了空气了，  出水口能出水， 但还是持续 在 自启动pon状态， 不能切换到正常档位，  可以裸桶测试看看。

把过滤桶拆下来， 打开盖子， 拿走滤材，  过滤桶加三分之二的水，  用 前置的管子， 接进水口， 一头放桶里。  按我这个帖子的视频 测试下裸桶。 工作情况。   （这样没有盖子 水也不满，噪音略大，是正常的）

https://bbs.tropica.cn/thread-2076670-1-1.html

尼特利

Ice-camille 发表于 2021-10-10 00:57
我也在考虑入手，又犹豫了

兰保的过滤桶是正常的，没有问题，可能是楼主操作不熟悉和兰保客服解释不到位造成。

sonis

最好是菊花桶搭着主桶来

fuwuan

白兰水族 发表于 2021-10-10 09:46
楼主可以不接前置， 然后运行 几分钟看看。 如果基本排空了空气了，  出水口能出水， 但还是持续 在 自启动 ...

我没啥想说的了，你认为没有问题肯定就是我的问题，看图吧，我想说的都跟客服说了，心太累了，整个破桶整这么糟心

fuwuan

我直接裸桶连进出水，这样还要我怎么操作，难道我进出水管件太长了，里面有空气，我说了我用嘴把气抽出来了，裸桶链接。

尼特利

fuwuan 发表于 2021-10-10 10:22
我直接裸桶连进出水，这样还要我怎么操作，难道我进出水管件太长了，里面有空气，我说了我用嘴把气抽出来了 ...

这个问题，确实是我们客户引导或指导不到全面，造成楼主固扰，第一次启动，管路、或带前置桶或有空气情况下时间可能比较久排气，很多玩家都比较顺利正常启动，也有一些遇到管路等问题启动比较慢，下次断电通电（第二次）启动后，系统会在15~30秒自动切换成正常模式，它已经达到智能化设计（新改程序有这个智能化的功能，较早版本的过滤桶还是保持80秒~100秒启动时间，中途需要停止，先按暂停键，等4 秒后再按一下暂停键，切可回到正常工作状态,需要升级的可联系客服）。


1、这个过滤桶一定有一键启动的功能，解释如上。
2、确实楼主感觉过滤桶不达到您要的功能，我们也可以安排退货，所有费用我们来出。
3、遇到问题，确实我们想处理或做得更好。

尼特利
2021.10.10

泉州lengsang

“原先的滤桶集气问题严重”划重点！

个人认为这是症结所在！要先找出集气点，优化它。

管路集气一般是密封不严导致，可能出现集气的地方：除油膜进水、前置、管路连接处！

你把前置去除了，依然集气，说明前置没问题，是否使用除油膜进水？

fuwuan

用的原装的管件，不带除油膜，链接处都加了管箍

这绝对不是真的

期望越高失望越大

白兰水族

caesium 发表于 2021-10-10 09:15
我可以告诉你是因为我不知道兰宝/尼特利论坛里的客服叫啥吗（说起来真没怎么见过，是因为兰宝的服务投资 ...

白兰确实不会拒绝，不过 得到的服务和体验确实也不一样。 因为白兰的的产品基本上 都和其他渠道的不一样， 包括尼特利的产品，很多时候也不一样， 尤其新品时期。 因为从来都是我这里最先做各种改进。  所以 购买日期非常重要，而且 出货的产品 也都会贴有特别说明 二维码等， 我们客服服务一般都默认 认为客户已经看过这些。  


我说这些不是 怕不在我店里买东西， 我是想表明， 白兰的服务绝不只是客服一个环节能代表的， 不是我店里出售的， 看不到订单，出货日期， 很大可能得不到满意的答复。 而这不代表我客服水平差， 而是 确实， 没有改良了的产品、包装、说明  和 更详细的售前咨询， 真做不到满意的服务~

gzdengh

桶的这事还是挺负责任的. 现在就关心楼主家事处理得怎么样了.

alphadog619

我买的兰保定频，两个月了，还行。

JN9527

女友砸缸没有？看通知挺大意见的。

爱好者^0^

没个产品都有不合格的，服务跟上就可以了