与鱼友分享经验 --- 解决顺丰纠纷（快递观赏鱼）

呼呼bjbj · 发表于 2022-02-01 18:37:01

在年前解决了和顺丰的纠纷，顺丰分错机场导致鱼冻死，和大家分享几点体会：
1，这时候发错机场，鱼基本没戏，不管包装多好
2，顺丰人工客服电话除了脾气好，基本解决不了啥问题，原因是客服磨洋工。但是如果碰到一个负责的客服真能帮上忙。我就是在客服帮助下亲自去转运站提的货，要不最快得隔夜才能拿到。
3，保价----即使所有鱼都死了的情况下顺丰也会先说赔保价的一半……顺丰此举像菜市场的小商贩。
4，顺丰理赔会拒绝赔运费（延误导致货损），原因是快递了就不退运费。他们合约上有写“因派递延误导致货物灭失，免去此次运费”。这时候讲理是没用的。我说你下馆子菜做得一团糟最后还要收原料费吗？这时候和顺丰理赔部门讲理一点用都没有。
5，第4点投诉顺丰人工客服和理赔是不太管用的，可以尝试12315和邮政投诉平台，投诉理由：顺丰契约上有写“因派递延误导致货物灭失，免去此次运费”。本次结果---管用。
6，体谅卖家顾虑，一起解决问题，毕竟很多地方只有顺丰提供空运次日达。顺丰真取消这种服务的话对谁都不是快乐的事。

止损是一码事，希望理赔可以促进顺丰改进工作。毕竟咱们是希望鱼快速准时到手里，而不是和快递磨嘴皮子。

附一张著名的顺丰南法信转运场外景：

dangki · 发表于 2022-02-01 19:11:38

鱼可惜了

那就算啦 · 发表于 2022-02-01 19:15:43

讲讲我的经历。卖家寄的生鲜，按道理是第二天就到，但是我晚上8点了看还在北京机场，然后打电话说了下是观赏鱼，今天送不到就死了，还不错，晚上快10点了一个顺丰小哥给我打车从首都机场送过来，打车来回也得300多了，说实话感觉这也就是顺丰，换其他的根本没戏

那就算啦 · 发表于 2022-02-01 19:16:34

对买家来说关系不大，但是对卖家来说，他下次再寄观赏鱼好像有影响，不知真假

那就算啦 · 发表于 2022-02-01 19:20:56

顺丰算不错了，但是现在航运，疫情，不稳定因素太多，再加上如果自身出一点纰漏，那的确如楼主所遭遇了，最后还是心疼这些

踏雪无痕2019 · 发表于 2022-02-01 19:35:23

冬天买鱼真的风险很大啊

Cosmolin · 发表于 2022-02-01 20:10:20

顺丰算好的了

今明两天 · 发表于 2022-02-01 20:52:06

顺风算不错了，死鱼是不痛快，但是应该是卖家去跟快递去纠结，你果断报损，有时太热心也会给自己增加很多不必要的麻烦

dangki · 发表于 2022-02-01 21:02:37

冬天买鱼风险太大，鱼经不起半点披露。好鱼一定暖和再买。对于买家，卖家，鱼都好！

hawk0000 · 发表于 2022-02-01 22:39:02

你想想顺丰能给你从几万甚至几十万个包裹里找出这么一件来，你就应该觉得顺丰的服务真是不错了

糊哥 · 发表于 2022-02-01 22:53:25

冬天买鱼物流真的是比较麻烦，节前买了三次都全军覆没…

15945837977 · 发表于 2022-02-01 23:09:53

顺风还是不错的了

呼呼bjbj · 发表于 2022-02-01 23:11:18

糊哥发表于 2022-2-1 22:53
冬天买鱼物流真的是比较麻烦，节前买了三次都全军覆没…

我也是想着过节在家伺候新鱼……

年轻的老陈 · 发表于 2022-02-01 23:36:48

这天气网上买鱼，都是不差钱不怕事儿的土豪

nnys0018 · 发表于 2022-02-02 15:01:42

发鱼出去所有原因的耗损都是自己扛

yangfan0555 · 发表于 2022-02-05 11:05:45

太可惜了，这么好的鱼！

南城大兴小北京 · 发表于 2022-02-06 00:06:34

踏雪无痕2019 发表于 2022-2-1 19:35
冬天买鱼真的风险很大啊

是过年买鱼，顺丰都保证不了时效

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