碰到糟心事没地方发泄，在这跟大家聊聊了

a976606645 · 发表于 2023-06-11 22:31:29

今天真是被这个客户给气到了。哎，怎么会有这样的人。
图多，看完大家都点评一下吧
我做的有问题么？

因为后台评价系统的机制，在拼小圈里面是看不到图片是直接上传还是后面追评上传的图片，活动打款必须是直接上传图片，不是追评的，才能自动打款。所以一直想让这个客户截图评价中心里面的图片给我核实，结果这人就急了。
尤其是这人的“几个钱”言论真是戳到我了，也不知道谁为了这“几个钱”先急了。而且这“几个钱”还早就已经在自己口袋里面了。
就挺难的，发了上面这些言论，狗平台还判定我服务态度有问题，禁我言，还有可能面临300元罚款，罚款会直接给到这个客户。
心里就挺憋屈的，哎。一单也就几毛 1块钱的利润。糟心。

xl123123 · 发表于 2023-06-11 22:38:40

坑多多现在越来越不好做了

ithinkican1885 · 发表于 2023-06-11 22:40:36

如果是300可以申诉回来吧，你也没有说脏话，反而那人在一直说

灰灰兜 · 发表于 2023-06-11 22:40:53

太难了…

a976606645 · 发表于 2023-06-11 22:42:20

xl123123 发表于 2023-6-11 22:38
坑多多现在越来越不好做了

都不容易呀

a976606645 · 发表于 2023-06-11 22:43:04

ithinkican1885 发表于 2023-6-11 22:40
如果是300可以申诉回来吧，你也没有说脏话，反而那人在一直说

等明天人工客服上班我先申诉试试吧规矩是人家定的从你加入平台卖货这一天开始条条框框就已经给你框住了

湿地小虾米 · 发表于 2023-06-11 23:43:17

a976606645 发表于 2023-6-11 22:43
等明天人工客服上班我先申诉试试吧规矩是人家定的从你加入平台卖货这一天开始条条框框就已经给你 ...

抛开事实不谈，抛开对面口吐芬芳不谈。。。。额，这特么挺难的。
书归正传，对付这种人，你千万要控制住自己，不要代入个人的情绪和语境，因为你即便自认为再有涵养再有自控力，面对如此挑衅，不知不觉中还是会流露出一丝丝的抵抗，而这，就是屁多多罚没的依据了。
最科学的办法，就是简洁明快，紧扣问题核心的机械式对话，因为这样的人不值得对他晓之以情动之以理。预设快捷短语就足以达成服务，合情合理合规，不带一丝个人情绪，做一个合格的机器人。

夏天下雨 · 发表于 2023-06-11 23:56:25

网购的好评返现我从来不去领，就几块钱操作太烦了。我确认收货后我也不评价，除非遇到特别糟心的才会去找客服

符文搬运工 · 发表于 2023-06-12 01:56:34

拼多多其实是最偏向买家的了，对商家是最不友好的，一投诉一个准

布衣闲人 · 发表于 2023-06-12 07:44:05

我也是做电商的、一般遇到这种人就直接给1块钱了事、省的烦人

小沈rjs · 发表于 2023-06-12 08:01:32

拼多多好评返现都是自动的，不是人工的

我爱原生南美 · 发表于 2023-06-12 08:17:13

如果好评系统自动打款的。但是有人故意就贪这么一块钱。我说说你得问题，第一，遇到这种啰嗦糟心的，一块钱给了打发。第二，如果不想给，他一个劲的发信息时，你不要解释这么多，拼多多顾客不管这些，你解释越多，系统就认为是你的错。你就发些套话，表情等就行！你说的太多了。第三，几块钱那几个字有嘲讽的嫌疑，给你说，拼多多上面是多说多错，对一个你不想理的顾客，你为什么说那么多话，还这么及时。隔三分钟回复一句机器人自动回复就行！如果判你嘲讽罚款三百的话，这个你申诉不过来！就当教训了！拼多多顾客，三五句成交，三五句解决售后，绝不多说！我们也是，遇到找事的，要么都是直接退点钱，要么让他把产品剪烂拍图退款，遇到无赖白嫖的，就要光退钱不剪烂不退货，就当喂狗，看开点能省心不少！拼多多你跟顾客掰扯售后最后还是输，最后浪费钱浪费精力！不如花点钱省事！他收到衣服拿个头发放上面，说质量问题拼多多都能给退款，你还想什么？所以不用纠结！
你最大的错误就是话说的太多！解释太多！系统就默认是你的问题了！因为如果没问题，为什么聊天记录这么多？所以记得以后少说话！

阿周 · 发表于 2023-06-12 08:21:49

平台罚你300的依据是什么？是不是让顾客刷好评返现金是违规的

萝卜斯基 · 发表于 2023-06-12 08:46:43

这买家打字也结巴

i丶Krystal · 发表于 2023-06-12 08:53:30

碰到好评返现的，我要么不理，要么差评

水草小白爱水草 · 发表于 2023-06-12 10:58:43

狗多多你也做，不得不佩服。所有平台就淘宝还比较公平，狗多多简直就是坑商家的平台

a976606645 · 发表于 2023-06-12 12:47:35

湿地小虾米发表于 2023-6-11 23:43
抛开事实不谈，抛开对面口吐芬芳不谈。。。。额，这特么挺难的。
书归正传，对付这种人，你千万要控制住 ...

确实是这次也给我提个醒了以前没遇到这样的回头把话术好好总结

a976606645 · 发表于 2023-06-12 12:48:13

我爱原生南美发表于 2023-6-12 08:17
如果好评系统自动打款的。但是有人故意就贪这么一块钱。我说说你得问题，第一，遇到这种啰嗦糟心的，一块钱 ...

受教了好好总结经验

a976606645 · 发表于 2023-06-12 12:48:57

i丶Krystal 发表于 2023-6-12 08:53
碰到好评返现的，我要么不理，要么差评

这活动倒不是好评返现是带图评价就能得无论是好评还是差评

a976606645 · 发表于 2023-06-12 12:49:14

夏天下雨发表于 2023-6-11 23:56
网购的好评返现我从来不去领，就几块钱操作太烦了。我确认收货后我也不评价，除非遇到特别糟心的才会去找客 ...

这活动倒不是好评返现是带图评价就能得无论是好评还是差评

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