兰宝客服就这态度么 (尼特利回复在首楼)

Xpb1119

我买了两个灯该说的都说了 该发誓的也发誓了 我再次发誓我不可能拿灯泡水 鱼缸灯肯定会有水溅在上面 你们不能光说客户的问题 请问这款灯如果在我正常使用的情况下溅水是不是坏了还得由客户买单 如果是这灯我不要了 不用修了 我就当花钱买教训











以上是楼主的原文，

尼特利回复：

这种情况，有基本上只有一种情况造成的(兰保客服可能表达不对，不是泡水，应该是以下第一种情况)
1、从散热器上面左右两侧位置不小心进水，可能当时不在意，等水量多了，就会出现类似楼主类似情况,
2、有些缸打氧的水泡爆开后水会从两端慢慢进去，这种机率不大，水只会集中在柔光板层，灯具有二层，铝基板层距离7mm再到柔光板层，爆开的水泡从地心引地不会跑到7mm高的铝基板层（灯珠层），除非是大量水花。
3、如果确认是从上方进水造成的，我们可以免费给楼主更换蓝牙模块（正常情况楼主应该要付的），另外楼主50多元到付回尼特利工厂的费用应协商先付，不是找哪方的责任，先付不会产生这么多费用。确认是进水造成，到付的费用应由楼主出。

楼主38楼回复的内容：
还有就是把架子调到最低 因为我看既然这么设计肯定有这么设计道理 也有可能是我调到最低打氧进水了 后期用的时间少积水了

尼特利42楼回复：
我们明白了，调至最低，等于贴到缸面，大量水泡会“飞”到灯具散热器上面，此测试不需做了，建议楼主购买防水方面的灯具。

楼主的灯免费给修好，但运费退一步吧，楼主出一半，正常情况下楼主要全部出，这不是几十元的事，部分责任的问题。

Xpb1119

这个灯只用了一个月 它是熊猫缸用的 不常开

Xpb1119

只买了一个月 进水坏了是我的问题吗 我不可能去泡水 你们的客服真是四六不懂 你们这就叫售后吗

Trychen

我不觉得客服这态度有哪里不对。他只是实事求是。如果发誓就有用的话估计没人敢卖东西了

啤酒哥

可能水汽太大了   进的是水汽慢慢的就积累起来了

顾Gu

实事求是，好好沟通啦

星韵之光

熊猫缸，24小时增氧，水妖精的气泡时间久了就会有很多水在灯上面

滴滴溜溜

哈哈哈，不是谁发帖谁就有理了，

Xpb1119

尼特利官方请出来回答一下 什么叫不管客户怎么用进水不管修 这是鱼缸灯 我没当台灯用 我也没当潜水灯用 滴流盒砸水花溅水 算不算正常使用 还是你们的灯一点防水性能都没有 灯不用给我邮回来 直接砸了就行

88986271

我的用了两年都没问题，考虑下使用方法是不是有问题，另外家里人碰掉也是有可能……友好协商看下怎么解决，毕竟没灯受委屈的是水草……

草缸新秀啊啊

你自己使用方法有问题，滴流盒砸下水花不是自己原因？是灯的原因吗？

呼叫二狗

气泡多，还是要考虑防水的灯，我用吉印的4年了，

1051281606

说的很明白了，这么多人使用，为啥要挑灯的毛病，自己使用方法没有问题吗？本身不防水，你让他做成防水的。惯着你？有想过做成防水后，成本加到哪里去了吗？你维修的成本不会高吗？

1051281606

自我为中心的人太多了，哈哈哈

梦里开缸

可能打氧滴流等溅水累积造成的，这个是草缸灯，草缸一般不会用滴流，正常情况下也只是偶尔有需要才打氧，所以一般溅水都不多，即使一些草缸玩家会保持打氧或关灯后打氧，但是溅水有限，而且养草肯定会每天开灯，少则四五小时，多则10小时以上，即使有少量溅水，每天开灯产生的热量也能烤干了。你这个缸估计溅水量肯定大于一般草缸，且你只是偶尔开灯，导致累积过多的水。

Xpb1119

得了 尼特利你们要觉得自己没毛病 那就当我的错 我再声明一下我没泡水 正常使用 至于站着说话不腰疼的 你们歇会 不是说让你们向着谁 搁谁谁都窝火 记住了 换位思考一下

让你难以想象

这进水有点严重啊，讲真的，作为路人我也不敢相信正常使用，会积这么多水，最后一图感觉还有液体在里面。
但是作为成年人，我更相信人格高于一切，既然没掉缸里，但是进水量又这么大，总得有原因的，比如灯盘放在气泡石上方，或者其他一些因素。不找出来，就算换个新灯，一样也用不长久的，对不。
最后就是带着问题一起协商解决，相对来说尼特利售后算好的了，创宁加热棒一年不到，我给钱他都不给我修，

那就算啦

估计您这是放气泡石下面了吧，我之前背景板进水，琢磨半天发现是气泡石距离缸壁太近，缸壁上时间长了一层水

526200

使用方法不当造成，汲取经验教训，不能怪售后。

cmazj110

不知道该说什么