这售后，我要去过分吗？？？--尼特利回复在首楼

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尼特利的售后还是不错的！

尼特利

cyoumai 发表于 2022-1-25 17:28
如果商家真的想努力做好售后，在接到客户诉求的时候就应该在责任范围内为客户排忧解难，而不是在淘宝上要 ...

尼特利做售后工作整个行业最努力的，不是你一句给否定。

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尼特利的售后在水族行业已经没得说了，就提供备用灯来说，应该只此一家吧，早前在很多帖子里白兰都有提过能提供备用灯，但是可能在客服培训这一块，这个信息的传达是有问题的。
产品短时间出现质量问题，运费五五开这一块，确实不地道。但是也能理解，以前我记得尼特利有些优秀售后制度，被一些钻空子的买家硬生生打消了。
如果玩水族，尼特利的服务都不能让你满意，那水族其他品牌就…

訡甡の約啶

cyoumai 发表于 2022-1-25 20:20
你的努力就是让客户为了刚买两个月就坏掉的灯掏70块钱运费

七十不多，我都自费掏110，但我是心甘情愿的。淘宝买了个灯买的时候给了很大的优惠，用了没一个月，也就差不多二十天左右，有六个灯珠不亮了，联系客服，客服不懂又给问了技术人员，说需要返回给他们，我嫌麻烦问能不能自己修下，客服说不建议自己修，好吧寄回去顺丰要110…几天后客服打电话意思是灯需要返厂，给换新的。新灯又用上了，就是耽误了一个星期时间，幸好自己有备用灯。