尼特利淘宝客服为啥这么厉害？沟通起了来真上火（尼特利回复在首楼）

Cla · 发表于 2022-07-12 15:31:47

heyugoslavia 发表于 2022-7-12 15:03
作为消费者遇到问题肯定不爽，主要的原因是客服的权力比较小，而且很多时候有问题的最后处理结果就是退换货 ...

多一个人知道580有这个问题，可以了。

journey1114 · 发表于 2022-07-12 15:37:31

直接找老板反馈

悠悠的鱼 · 发表于 2022-07-12 16:10:26

heyugoslavia 发表于 2022-7-12 15:03
作为消费者遇到问题肯定不爽，主要的原因是客服的权力比较小，而且很多时候有问题的最后处理结果就是退换货 ...

看了他的系列发帖回帖，他的真实诉求是：遮光板设计有问题，他要无条件退货，全额退款，不只是遮光板的单，还要包括原灯的单。我们这些看客说啥他都不服气的。

秃皮南波旺 · 发表于 2022-07-12 17:28:23

Cla 发表于 2022-7-9 21:37
就是不能分开啊，这里给草友门提个醒，这个580不建议购买

没遮光板你用不了？草会死？把遮光板退了就得了。等下一批不就行了，再退灯？再退下去没灯缸和泥也比较危险咯

小白白爱养鱼 · 发表于 2022-07-12 17:50:48

事实证明，带着情绪的沟通方式，往往得不到满意的解决方案。淡定。

你的史前鱼友 · 发表于 2022-07-12 18:32:55

只针对你说的消费者和客服岗位，客观的说下，你说没买过灯体验没发言权，所以我就不说灯的问题，只问一下，你有没当过一线客服岗位？如果没当过，你怎么知道客服有马上给你解决优化方案的权限？客服最多只有一个反馈方式，并且大多不可能是实时反馈的，越是大厂可能性越低，除非是小作坊老板和客服都待在一个办公室。所以这次沟通，双方都存在问题，你带着情绪，客服应该是1对多，所以少了点婉转，直接给你退货，这个也是他最大的选择权限。

shumulu · 发表于 2022-07-12 18:42:10

同样一句话用嘴说和打字没了语气差异区别能很大，客服的权限也就那样他给不了太多也决定不了多少事情，产品有问题来论坛@泥总和白老板解决的有可能会更好。以往尼特利处理态度真的产品有问题会叫你胶粘绳绑的怎么将就一下，优化好了给你置换还包邮。一上来就拉满情绪就算他们想解决也不会很快回复

不听画的设计 · 发表于 2022-07-12 22:49:42

Cla 发表于 2022-7-10 13:44
不买一套580你就闭嘴吧

劳资自己会看清楚东西在买，不会买完**人家

Cla · 发表于 2022-07-12 23:27:42

不听画的设计发表于 2022-7-12 22:49
劳资自己会看清楚东西在买，不会买完**人家

你真是个聪明透顶的人

Cla · 发表于 2022-07-12 23:28:29

秃皮南波旺发表于 2022-7-12 17:28
没遮光板你用不了？草会死？把遮光板退了就得了。等下一批不就行了，再退灯？再退下去没灯缸和泥也比较危 ...

我没想过退啊，胶带粘上继续用，客服说让我退

约定幸福 · 发表于 2022-07-13 01:03:56

我只是来看看的

刀刃儿ty · 发表于 2022-07-13 09:07:18

我也感觉客服没什么问题，维护时本来也要摘的

莽夫 · 发表于 2022-07-13 10:44:24

呃。。。。。。。。。

kfaqx82100 · 发表于 2022-07-13 11:21:07

Cla 发表于 2022-7-9 20:36
真的服了。要购买的580的谨慎考虑，这个遮光板太阴间

谢谢老哥提醒

不听画的设计 · 发表于 2022-07-13 11:42:23

Cla 发表于 2022-7-12 23:27
你真是个聪明透顶的人

不我就是个大怨种，自己的问题就是自己的问题，没你们这些聪明人有理

18610201069 · 发表于 2022-07-14 18:49:54

实际用户，这个遮光板设计的特别棒。

用了2天以后，我已经在鱼缸里洗过3次遮光板了，一下子就治好了我不爱清洗遮光板的毛病。

我没有像前面那个兄弟一样把缸划一道，而且我的小精灵被砸晕以后也抢救过来了，好兴奋呀。

satuerf · 发表于 2022-07-15 15:32:56

替大家探了个坑

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