我也来说说，现在白兰的服务是真的做不好

赵小盒

从17年就开始在白兰买东西，一直以来你们都是以服务为主，这些年做的也不错。
但是这次售后给我气够呛
以至于现在都不怎么去白兰
我买10块钱的滤棉，因为尺寸小，不合适。
我各种拍照拍了一上午，最后拍完让我寄回
寄回还没拉到，卡着快递不给补发
我没想到的是，买这些年东西了，一个以服务为主的店，10块钱信任没建立起来，够寒心的

追寻五官

我觉得这事白兰没毛病，觉得白兰有病的别喷我，当我是一个屁放了吧

赵小盒

Abel1982

壁挂里面的棉？不合适的话自己用剪子修一下是不是就好了？

@渴望草的水

那到底发没发

xutuu001

快递不动和白兰有个毛线关系

joneworker

10块钱也至于发个帖子出来，售后服务是有流程的，肯定是先拍照确认再让你寄回，拍个棉的照片至于拍一上午？不知道你用什么拍的，正规大店都是下单后48小时才有物流流转信息，别太急，既然都是老朋友了，就别那么较真，只花了10块钱真别把自己太当回事，你如果砸几个W在白兰店里面，我陪你一起骂·····

赵小盒

追寻五官 发表于 2023-9-25 11:02
我觉得这事白兰没毛病，觉得白兰有病的别喷我，当我是一个屁放了吧

没有讨论对错的必要哈，一次购物感受，只是情感上不太秒

赵小盒

Abel1982 发表于 2023-9-25 11:21
壁挂里面的棉？不合适的话自己用剪子修一下是不是就好了？

尺寸大了可以修，但这是尺寸小了

赵小盒

@渴望草的水 发表于 2023-9-25 11:23
那到底发没发

发了， 我问完之后连夜发的，那天夜里12点左右揽的件

赵小盒

xutuu001 发表于 2023-9-25 11:32
快递不动和白兰有个毛线关系

这事气在一连串的事，很难讲清楚。我本身就因为10元东西浪费了2-3小时拍照，感觉很厌恶
前提当时是前置过滤桶断掉一个扣，补发零件才拍的滤棉

富士山下

服务行业挺难的。
站在消费者角度：商家服务好是商家本分，一次服务(体验)不好，就有可能导致不来了。

我目前就在干的餐饮工作，自己也作为消费者体验过。

赵小盒

joneworker 发表于 2023-9-25 11:33
10块钱也至于发个帖子出来，售后服务是有流程的，肯定是先拍照确认再让你寄回，拍个棉的照片至于拍一上午？ ...

也是看到其他人发帖说白兰服务的事，上头了
没算过花销，5K是绝对有
对于服务好的店都有一种期盼吧，放在其他店这事做的很正常

让你难以想象

现在的人真难伺候啊。你拍错尺码和商家没关系吧。而且你申请售后人家也同意了，你想想这10块钱的棉商家赚多少钱？申请一次售后，人家不仅要出双倍的运费，还要出双倍的运费险。这一单亏本也要给你解决了，不说谢谢，起码也要想到商家的不容易吧。最后因为快递没及时就来吐槽，是不是有点过头了。

赵小盒

富士山下 发表于 2023-9-25 12:09
服务行业挺难的。
站在消费者角度：商家服务好是商家本分，一次服务(体验)不好，就有可能导致不来了。

这事当天我就把差评删了，东西我也取了。
也是看到其他玩家说白兰服务的事情，正好自己看了有些上头
我自己也是做网店的，不伤害就是能做到最好的了
当个忠实顾客是没戏了

赵小盒

让你难以想象 发表于 2023-9-25 12:10
现在的人真难伺候啊。你拍错尺码和商家没关系吧。而且你申请售后人家也同意了，你想想这10块钱的棉商家赚多 ...

第一，没有拍错尺寸，是发来的滤棉尺寸裁剪小了，后来补发的
第二，在这家店消费好多年，确实有要求，质量服务要给我保证。我是水族东西只要他家有，绝对不去别家
         不是钱不钱的问题，也不是对与错的问题
         就是客户信任问题，这对一家企业很重要

maSk921

我对白兰的评价就是东西可能有的小贵，但是服务没啥说的。（我感觉看商品评价能有感觉，要没什么返现活动一般人估计都懒得写评价吧，销量高评价几个反而是正常情况）

牛布尼茨

唉 大家都难，互相理解

赵小盒

牛布尼茨 发表于 2023-9-25 12:32
唉 大家都难，互相理解

理解，就是抱怨一下吧今天还要在白兰买一些滤筒上的配件

行到水穷处

互相理解吧！！